KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca; Erkin Su Tesisatçısı (“Veri Sorumlusu”) tarafından, internet sitesi, iletişim kanalları ve hizmet süreçleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

İletişim Bilgileri

• Unvan: Erkin Su Tesisatçısı
• Telefon: +90 535 383 60 33
• E-posta: info@erkinsutesisatcisi.com.tr
• Adres: Balbey, 431. Sk. 4-16, 07040 Muratpaşa/Antalya
• Web: www.erkinsutesisatcisi.com.tr

---

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, yürütülen faaliyet ve süreçlere bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• İletişim taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve tarafınıza dönüş yapılması
• Hizmet planlaması, yönlendirme ve randevu süreçlerinin yürütülmesi
• Talep edilen hizmetin ifası, saha operasyonu koordinasyonu ve iş süreçlerinin yönetimi
• Müşteri ilişkileri yönetimi, memnuniyet takibi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi (gerektiğinde faturalama/ödeme işlemleri)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların yönetimi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, sistemlerin güvenliğinin sağlanması
• Mevzuata uygun şekilde saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kullanılan iletişim kanalı ve hizmet kapsamına göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik verileri: Ad, soyad (iletişim formu ve talep süreçlerinde)
• İletişim verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres/konum bilgisi (talep ve yönlendirme amaçlı)
• Talep/işlem verileri: Mesaj içeriği, talep konusu, servis kaydı, randevu/ziyaret bilgileri
• Finans verileri: Ödeme ve fatura bilgileri (mevzuat gereği gerektiğinde)
• Teknik veriler: IP adresi, log kayıtları, cihaz-tarayıcı bilgileri (bilgi güvenliği ve site işleyişi için)

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitesindeki formlar, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, saha operasyonu sırasında alınan bilgiler, gerekli hallerde üçüncü taraf teknik altyapı hizmetleri ve sistem logları aracılığıyla; otomatik veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde öngörülen şartlara dayanılarak işlenir. Başlıca hukuki sebepler:

• Sözleşmenin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili olması (talep ettiğiniz hizmetin yürütülmesi)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (mevzuat kaynaklı saklama/raporlama)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (uyuşmazlık ve hukuki süreç yönetimi)
• Meşru menfaat (bilgi güvenliği, kalite geliştirme, operasyonel verimlilik)
• Açık rıza (yalnızca gerektiğinde ve ayrıca alınarak)

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçlar kapsamında ve gerekli olması halinde, KVKK’ya uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülükler kapsamında)
• Muhasebe/finans süreçlerinde destek alınan hizmet sağlayıcıları (mevzuat ve sözleşmesel gereklilikler çerçevesinde)
• Teknik altyapı, barındırma (hosting), güvenlik ve bakım hizmeti sağlayıcıları (bilgi güvenliği ve hizmet sürekliliği için)
• Hukuki danışmanlık ve avukatlık hizmetleri (uyuşmazlık yönetimi için)

Çerezler ve benzeri teknolojiler yoluyla yapılan işlemler için ayrıca Çerez Politikası sayfasındaki açıklamalar esas alınır.

Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre bitiminde, veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi; yazılı olarak veya KVKK’da öngörülen yöntemlerle Veri Sorumlusu’na iletebilirsiniz. Başvurularınızda ad-soyad, iletişim bilgileri ve talebinize ilişkin açıklamaların yer alması; değerlendirmenin hızlı ve doğru yapılması açısından önemlidir.

• E-posta: info@erkinsutesisatcisi.com.tr
• Telefon: 0535 383 60 33
• Adres: Balbey, 431. Sk. 4-16, 07040 Muratpaşa/Antalya

---

Önemli Not

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Mevzuat, süreçler veya hizmet kapsamı nedeniyle güncellenmesi gerekebilir. Güncel metin, bu sayfada yayımlanır.