Site üzerinde yer alan açıklamalar bilgilendirme amaçlıdır. Hizmetin kapsamı; arızanın türü, hat yapısı, erişim durumu, yerinde tespit sonuçları ve kullanılacak ekipmana göre şekillenir.

• Talep oluştururken verilen iletişim bilgileri ve adres bilgileri doğru olmalıdır.
• Randevu planlaması; servis yoğunluğu, bölgesel rota ve aciliyet durumuna göre yapılır.
• Yerinde tespit sırasında farklı bir problem tespit edilirse, işlemler buna göre güncellenebilir.
• Hizmetin güvenli yürütülebilmesi için çalışma alanına erişim sağlanmalıdır.

• Site altyapısına zarar verecek, erişimi engelleyecek veya güvenliği riske atacak faaliyetlerde bulunmamak.
• İletişim formlarını ve kanallarını kötüye kullanmamak; yanıltıcı, eksik veya yanlış bilgi vermemek.
• İş güvenliği açısından risk doğuran alanlarda (su birikintisi, açık elektrik hattı, erişim engeli vb.) gerekli önlemleri almak ve ekibi bilgilendirmek.
• Ortak alanlarda yapılacak müdahalelerde apartman/site yönetimi kurallarına uygun şekilde hareket etmek.

Ücretlendirme; işlem türü, müdahale yöntemi, kullanılan ekipman, hat yapısı ve yerinde tespit bulgularına göre belirlenir. Nihai kapsam; işlem öncesinde veya tespit sonrasında kullanıcıya açıklanır.

• Randevu iptali/ertelemesi için mümkün olan en kısa sürede bilgi verilmesi beklenir.
• Hizmet, kullanıcının doğru bilgilendirme yapmaması veya alana erişim sağlanamaması nedeniyle yürütülemezse planlama/servis organizasyonu kapsamında değerlendirme yapılabilir.
• Ödeme yöntemleri ve süreçleri, iletişim sırasında netleştirilir.

Sitede yer alan metinler, görseller, tasarım öğeleri ve marka unsurları Erkin Su Tesisatçısı’na aittir veya ilgili hak sahiplerinden izinli olarak kullanılmaktadır. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Site içeriği; bilgilendirme amaçlıdır ve herhangi bir hukuki/teknik garanti beyanı olarak yorumlanmamalıdır. Teknik sonuçlar; yerinde tespit ve uygulama koşullarına göre değişebilir.

• Siteye erişimin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez; bakım, altyapı veya üçüncü taraf kaynaklı kesintiler yaşanabilir.
• Hizmet; mümkün olan en uygun yöntem ve ekipmanlarla yürütülür. Ancak binanın/tesisatın mevcut durumu, malzeme yorgunluğu, geçmiş müdahaleler gibi unsurlar sonuçları etkileyebilir.
• Kullanıcının yanlış/eksik bilgi vermesi veya çalışma alanına erişim sağlanmaması gibi durumlarda doğabilecek gecikme ve sonuçlardan sorumluluk sınırlıdır.
• Üçüncü taraf bağlantıları (harita, sosyal medya, mesajlaşma vb.) üzerinden oluşabilecek teknik sorunlardan sorumluluk kabul edilmez.

İletişim formları ve kanallar üzerinden paylaşılan kişisel veriler; talebin değerlendirilmesi, geri dönüş yapılması ve hizmet organizasyonu amacıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve kullanıcı haklarına ilişkin detaylar ilgili kurumsal sayfalarda açıklanır.

• KVKK Aydınlatma Metni sayfasından aydınlatma metnine erişebilirsiniz.
• Gizlilik Politikası sayfası; veri güvenliği ve temel gizlilik ilkelerini açıklar.
• Çerez Politikası sayfası; çerez kullanımına ilişkin bilgilendirmeyi içerir.

Erkin Su Tesisatçısı, işbu Kullanım Koşulları’nı gerekli gördüğünde güncelleyebilir. Güncellenen metin, bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Kullanıcıların belirli aralıklarla koşulları kontrol etmesi önerilir.

İşbu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukuku çerçevesinde değerlendirilir. Uyuşmazlıkların çözümünde ilgili yasal merciler yetkilidir.

• Hakkımızda
• Kalite Politikamız
• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası